Değerli Depolas.com Üyesi

Sitemizde güvenli alışveriş yapmanız bizim için çok önemlidir. Depolas.com öncelikle müşterilerine daha güvenli bir sanal alışveriş ortamı sağlamayı ilke edinmiştir. Alışverişiniz ödeme güvenliği kırılması mümkün olmayan uluslararası bir şifreleme sistemi olan 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır ve 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Lütfen sitemizi kullanmadan önce aşağıda yer alan ‘Ödeme ve Teslimat Prosedürü’nü dikkatlice okuyunuz. Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır.

1. Ödeme bankamatik ve kredi kartı güvenliği

2. Sipariş ödeme yöntemleri

3. Satın alınan ürünlerin kargoya verilme süresi

4. Satın alınan ürünün gönderileceği taşıyıcı kargo şirketi

5. Satın alınan ürünün kargo ücreti

6. Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunamaması halinde yapılacaklar

7. Satın alınan ürünün herhangi bir sebeple stoklarda olmadığı durumlarda yapılacaklar

8. İade ya da değişim

9. İade işlemleri süreci

Depolas.com,  web sitemizden alışveriş yapan debit (bankamatik) kartı ve kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

Alışveriş yaparken güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

Havale-EFT-FAST veya Kredi Kartı ile ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş işlemlerinizi havale veya EFT/FAST seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, söz konusu tutarı sitemizde belirtilen banka hesap numaralarımıza (TL) göndermeniz yeterlidir. Ayrıca güvenli ödeme sistemi İyzico ile banka kartınızla peşin, kredi kartınızla peşin fiyatına veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 1-3 iş günü içerisinde,  debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Banka kartı veya kredi kartına yapılan iadelerin ilgili kart hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise,  İşlemin yapıldığı banka alıcıya geri ödemesini aynı şekilde taksitli olarak gerçekleştirecektir. Depolas.com, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra,  Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına ilgili banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Ayrıca debit (bankamatik) kartı veya kredi kartı ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Depolas.com, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani Depolas.com, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile ödenen tutarı iade yapacak olup, üye işyeri yani Depolas.com ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme gerçekleştiremeyecektir. Banka veya kredi kartına iade, alıcının bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

Siparişleriniz, havale veya EFT seçeneğiyle alınmış ürünlerde banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise teslimat adresinin depomuza uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Ayrıca satın alınan ürünlerin tamamı üretici/distribütör  firma tarafından garanti altında olup anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından teslim edilecektir.

Siparişleriniz MNG? Kargo ile hızlı bir şekilde gönderilecektir.

Depolas.com’dan yaptığınız tüm yurtiçi alışverişlerde ödenen tutar 3.000,00 TL ve üzeri ise kargo ücreti ödemezsiniz.  Alışveriş tutarı 3.000,00 TL nin altında ise alışverişlerde kargo ücreti yansıtılır. (Ücretli/ücretsiz kargo tutar limitleri sipariş aşamasında belirtilen tutarlar olup ücretli/ücretsiz kargo limitleri güncel olarak gösterilen nihai tutarlar geçerlidir.)

Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın MNG Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Depolas.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli talep edilecek, siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Depolas.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve bu durumda ürün stoğu tükenebilmektedir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Alıcı/Müşteri satın aldığı ürünleri  teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde Depolas.com 'un düzenlemiş olduğu fatura ve faturada yer alan ilgili iade bölümünü iade sebebini içeren bir not  ile eksiksiz doldurduktan sonra imzalayarak iade edebilir.

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA*

*(Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.)

 Alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi Depolas.com edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Depolas.com'a geri iade edilmesinden dolayı oluşan giderler Alıcı/Müşteriye aittir. 

Alıcı/Müşterinin iade etmek istediği ürünlerin faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde iade işleminiz tamamlanamayacaktır.

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim almadan önce taşıyıcı firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız ürünü teslim almadan kargo firma yetkilisine tutanak düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra taşıyıcı kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@depolas.com adresine göndermeniz ve durumu 05326150448 numaralı telefona bildirmeniz gerekmektedir.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde siparişinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Gönderdiğiniz e-posta içeriğinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İade edilen ürün/ürünler mutlak surette orijinal kutusunda, ambalajlı ve tanıtıcı orijinal etiketleri ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte MNG KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Alıcı Müşteri kaynaklı ve diğer durumlarda yapılan iade ve değişimlerde kargo taşıma bedelleri alıcı/müşteriye aittir.

İade ve değişimlerinizi yapmadan önce Depolas.com web sitemiz üzerinden iletişime geçip kargo anlaşma kodu isteyiniz.

9. İade işlemleri süreci
- Gelen ürün öncelikle İade bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.

 - İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli iade bilgisi verilir. İade bedeli siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza gönderilecektir.